1. Collecte des informations

Lorsque vous passez une commande sur notre boutique, nous collectons certaines informations nécessaires au traitement de votre achat, notamment :

• Nom et prénom

• Numéro de téléphone

• Adresse de livraison

• Adresse e-mail (si fournie)

• Informations relatives à la commande

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos commandes et de l’amélioration de nos services.

2. Protection des données

Vos informations personnelles sont strictement confidentielles.
Nous nous engageons à ne jamais vendre, échanger ou partager vos données personnelles avec des tiers sans votre consentement, sauf si cela est nécessaire pour assurer la livraison de votre commande.

3. Paiement sécurisé

Nous mettons en place des mesures de sécurité afin de protéger vos informations lors des transactions effectuées sur notre boutique.

4. Utilisation des cookies

Notre site peut utiliser des cookies afin d’améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic et faciliter certaines fonctionnalités du site.

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5. Consentement

En utilisant notre site, vous acceptez notre politique de confidentialité.

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Politique de Retour et de Remboursement

1. Conditions de retour

Nous acceptons les retours uniquement dans les cas suivants :

• Produit endommagé à la livraison

• Produit reçu différent de la commande

• Produit défectueux

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception du colis.

2. Conditions du produit

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être non utilisé

• Le produit doit être dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat ou photo du produit peut être demandée

3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène, les produits déjà ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés.

4. Remboursement

Après vérification du produit retourné, le remboursement ou l’échange sera effectué selon le cas.

Le délai de traitement peut varier selon le mode de paiement utilisé.

5. Frais de retour

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Contact

Pour toute question concernant les retours ou votre commande, veuillez contacter notre service client via nos coordonnées disponibles sur le site.